La inspección solo nos dice qué ocurrió.
La calidad comienza antes.
En las decisiones que las personas toman mientras ejecutan el trabajo.
¿Aclaramos el requisito antes de empezar?
¿Cuestionamos un supuesto cuando algo no parece correcto?
¿Cerramos adecuadamente una interfaz?
¿Documentamos un cambio?
¿Detenemos y corregimos algo a tiempo, o permitimos que después se convierta en el problema de otra persona?
Eso es cultura de calidad.
En los proyectos complejos, una mala calidad rara vez sigue siendo solo un asunto de calidad.
Se convierte en retrabajo.
El retrabajo genera retrasos.
Los retrasos provocan presión sobre los costes.
La presión sobre los costes impulsa los atajos.
Y los atajos generan más problemas de calidad.
El ciclo se alimenta a sí mismo.
Una cultura de calidad sólida interrumpe ese ciclo antes de que empiece.
Hace que trabajar correctamente forme parte de la ejecución normal, en lugar de algo que se verifica después.
Por eso la calidad no puede pertenecer solamente al departamento de Calidad.
Ingeniería es responsable de la calidad.
Compras es responsable de la calidad.
Construcción es responsable de la calidad.
La dirección de proyectos es responsable de la calidad.
El liderazgo es responsable de la calidad.
La calidad es el comportamiento mediante el cual una organización protege el resultado antes de que los defectos sean visibles.
Dentro de Execution Integrity™, la cultura de calidad no es, por tanto, una función de inspección.
Es una condición para una ejecución estable.